Distributeur de magazines sous forme d’abonnnement, de livres,
de CD et de DVD à l’unité, France Abonnements
cherche à élargir sa gamme de produits tout en continuant
à miser sur les jeux auxquels ses clients sont accros. Pour faire une recommandation pertinente, l’agence réalise d’abord, avec le concours d’une consultante spécialiste de la marque, une enquête interne auprès des principaux dirigeants de l’entreprise, puis auprès de 1000 clients pour évaluer l’entreprise, la marque, ses valeurs, sa personnalité, son positionnement, son territoire, ses produits. L’opinion des interwievés sur l’entreprise : elle propose un grand choix de magazines, un service et des produits de qualité, des prix bas, un catalogue clair…..et la participation à des jeux. Le jeu constitue un élément
clé de l’offre.La personnalité de la marque : elle est perçue comme sérieuse, sympathique, efficace, honnête, culturelle. Basée sur la confiance, la relation avec les clients est forte. Le thème de marque : les critères discriminants cités sont la qualité, le sérieux, les prix bas, les jeux. La recommandation d’Armania : rester dans ce territoire de marque en complétant l’offre actuelle de France Abonnements
avec des produits de qualité, dans la droite ligne de ce que propose l’enseigne pour la plus grande satisfaction des consommateurs.